Vaše súkromie je pre nás dôležité. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme prostredníctvom webovej stránky luxurycleaningkosice.sk a v rámci poskytovania našich služieb, ako ich používame, komu ich poskytujeme a aké práva v tejto súvislosti máte. Spracovanie vykonávame v súlade s nariadením EÚ GDPR (2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Luxury Cleaning Košice s.r.o. (pracovný názov — doplňte oficiálny názov spoločnosti)
Sídlo: (doplňte adresu sídla)
IČO: (doplňte IČO) · DIČ: (doplňte DIČ)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. (doplňte)
E-mail: info@luxurycleaning.sk · Telefón: +421 904 047 209
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), keďže nie je vyžadovaná podľa čl. 37 GDPR. V prípade otázok ohľadom spracovania osobných údajov sa môžete obrátiť priamo na e-mail uvedený vyššie.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete, môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa.
- Adresné údaje: adresa miesta poskytnutia služby, fakturačná adresa.
- Údaje k službe: rozsah objednanej služby, frekvencia, špecifické požiadavky, harmonogram.
- Fakturačné a platobné údaje: údaje na vystavenie faktúry, údaje o realizovaných platbách.
- Komunikačné údaje: obsah e-mailovej, telefonickej alebo elektronickej komunikácie s nami.
- Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, údaje z cookies (viď Zásady cookies).
3. Účely a právne základy spracovania
| Účel spracovania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Uzatvorenie a plnenie zmluvy o poskytnutí upratovacích služieb | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) | Po dobu trvania zmluvy + 4 roky |
| Vybavenie dopytu zaslaného telefonicky alebo e-mailom | Predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) | 6 mesiacov od poslednej komunikácie |
| Vystavovanie a archivácia faktúr | Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) | 10 rokov (zákon o účtovníctve) |
| Reklamácie a vybavovanie sťažností | Plnenie zákonnej povinnosti | 3 roky |
| Analytické a marketingové cookies | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) | Podľa typu cookie — viď Zásady cookies |
| Ochrana oprávnených záujmov (uplatnenie nárokov, zabezpečenie webu) | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) | Max. 4 roky |
4. Komu poskytujeme vaše údaje
Vaše osobné údaje môžeme poskytovať len v nevyhnutnom rozsahu nasledujúcim kategóriám príjemcov (sprostredkovateľov):
- Účtovník / účtovnícka spoločnosť — pre vedenie účtovníctva a vystavovanie faktúr.
- Poskytovateľ hostingu webovej stránky a e-mailových služieb.
- Spracovatelia platieb (banky, platobné brány) pri elektronických platbách.
- Orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, súdy) v prípade zákonnej povinnosti.
- Právne, daňové či iné odborné poradenstvo v nevyhnutnom rozsahu.
Vaše údaje neposkytujeme na marketingové účely tretím stranám a neprenášame ich mimo Európsky hospodársky priestor.
5. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov tieto práva:
- Právo na prístup — môžete žiadať informáciu o tom, či a aké údaje o vás spracúvame.
- Právo na opravu — môžete žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
- Právo na výmaz („právo byť zabudnutý") — môžete žiadať výmaz údajov, ak na ich spracovanie už nie je dôvod.
- Právo na obmedzenie spracovania v zákonom stanovených prípadoch.
- Právo na prenosnosť údajov — vaše údaje vám poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
- Právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na priamy marketing.
- Právo odvolať súhlas — ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť dovtedajšieho spracovania.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
6. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zničením alebo stratou. Prístup k údajom je obmedzený len na poverené osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou. Komunikácia s webovou stránkou prebieha cez šifrované spojenie (HTTPS).
7. Cookies
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame, ich účele a dobe uchovávania nájdete v dokumente Zásady používania cookies. Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek upraviť kliknutím na „Nastavenia cookies" v pätičke stránky.
8. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme v budúcnosti aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať na našej webovej stránke. Odporúčame priebežne kontrolovať aktuálne znenie.
Máte ďalšie otázky?
Radi vám pomôžeme. Napíšte nám na info@luxurycleaning.sk alebo zavolajte na +421 904 047 209.